Question 1

Mes données sont-elles vraiment hébergées en Europe ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos serveurs sont physiquement situés en Europe : Suisse (Zurich), France (Paris), Italie (Milan), Pays-Bas (Amsterdam) et Pologne (Varsovie). Vous choisissez votre datacenter. Aucun prestataire non européen n'intervient dans la chaîne d'hébergement.

Question 2

La Suisse est-elle couverte par le RGPD ?

Accepted Answer

La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais elle bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les transferts de données UE↔Suisse sont donc légalement équivalents à un transfert intra-UE. Si vous préférez rester strictement dans l'UE, choisissez Paris, Milan, Amsterdam ou Varsovie.

Question 3

Proposez-vous un essai gratuit ou une garantie ?

Accepted Answer

Toutes nos offres d'hébergement mutualisé et WordPress sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous pouvez résilier à tout moment : aucune formule n'engage au-delà du mois ou de l'année souscrite.

Question 4

Puis-je changer d'offre à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer d'une offre à une autre (upgrade comme downgrade) depuis votre espace client. Le prorata est calculé automatiquement, sans interruption de service.

Question 5

Puis-je migrer un site existant vers inyx.io ?

Accepted Answer

Oui. La migration d'un site (y compris WordPress) est entièrement possible. Notre support peut vous accompagner techniquement sur demande. Sur les offres Nœud Exclusif, l'onboarding et la migration sont inclus.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement SEPA et PayPal. La facturation est en euros, TVA européenne incluse le cas échéant.

Question 7

Comment fonctionne le support ?

Accepted Answer

Support par email et via votre espace client, en français ou en anglais. Délai de réponse garanti sous 24 heures ouvrées — et bien plus rapide dans les faits. Pas de chatbot, pas de réponse automatique : un humain lit et répond.